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FAQ Lumiin Fragrance:

🫧 Comment utiliser nos diffuseurs parfumés ?

Nos diffuseurs en plâtre sont conçus pour être utilisés avec quelques gouttes d'huile parfumée.
Déposez quelques gouttes sur le diffuseur selon votre convenance, laissez absorber, et profitez d'une diffusion douce du parfum.
Disposez le diffuseur dans un endroit bien ventilé afin que l’arôme puisse se diffuser en douceur.

Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier selon la résolution de votre écran.

🫧 Comment recharger mon diffuseur ?
Une fois que le parfum s’est estompé, vous pouvez raviver l’odeur en ajoutant quelques gouttes d’huile parfumée sur le diffuseur. 

Pour un résultat optimal, répétez l’application de l’huile parfumée tous les 3 jours.
⚠️ Certaines huiles parfumées étant colorées, il est conseillé de les appliquer sur le dos ou le dessous du diffuseur afin d’éviter d’éventuelles taches visibles.

🫧 Support au choix:

Selon l'emplacement souhaité de votre diffuseur, vous pouvez choisir d’utiliser un clip, une ventouse, ou un aimant, à sélectionner au moment de l’achat.

🫧 Puis-je mettre l’huile parfumée directement sur ma peau ?

Non, nos huiles parfumées sont uniquement destinées à un usage sur diffuseur.
Ne pas appliquer sur la peau, ne pas ingérer, éviter tout contact avec les yeux.

 

🫧 Pourquoi y a-t-il parfois des bulles dans mes diffuseurs ?

Nos diffuseurs sont fabriqués à la main, ce qui peut parfois entraîner de petites bulles ou irrégularités.
C'est tout à fait normal et cela fait partie du charme de l'artisanat. Ces petites imperfections n’affectent en rien la qualité ou le fonctionnement de votre diffuseur.

🫧 Expédiez vous à l’international ?

Nous proposons également la livraison internationale ! Cependant, veuillez noter que des frais de livraison internationaux s’appliqueront. Lors du passage à la caisse, les frais seront calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de votre destination. Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous trouverons une solution.

Les colis internationaux sont expédiés via Colissimo et arrivent généralement sous 1 à 2 semaines, selon votre localisation.

Important : Les colis internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, taxes ou autres frais, déterminés par chaque pays. Le client est responsable du paiement de ces droits et frais de douane.

Pour plus d’informations sur la livraison internationale, n’hésitez pas à nous contacter.

🫧 Préparation et Expédition des Commandes :

Toutes nos commandes sont préparées sous 48 heures et expédiées via Colissimo. Le délai de livraison varie en fonction du transporteur, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par le transporteur ou des périodes exceptionnelles.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

🫧 Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour.
⚠️ Les diffuseurs doivent être non utilisés, et les huiles parfumées doivent être retournées dans leur emballage scellé.

Les frais de retour sont à votre charge. Contactez nous à pour plus d'informations.

🫧 Que faire si mon article est arrivé endommagé ?

Nous faisons très attention à l'emballage.
Cependant, si votre article arrive abîmé, contactez nous sous 48h avec une photo.
Nous trouverons rapidement une solution !​
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